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28 Alternativas a Freshdesk
Freshdesk es una solución de escritorio basada en la nube con características útiles y un servicio al cliente excepcional. La plataforma está especialmente diseñada para satisfacer las demandas de pequeñas empresas y grandes empresas. Ofrece un potente sistema aerodinámico que permite a todos sus clientes comunicarse en un solo lugar. Freshdesk ha integrado el teléfono, el chat en vivo, el soporte y la mecánica del juego, así como el trabajo con herramientas de productividad heredadas y su CRM cuando necesita extraer información del cliente. Funciona con la popular mesa de ayuda y las aplicaciones multimedia como las aplicaciones de Google, YouTube y Slide share, etc. . Con la ayuda de esta plataforma, también puede colaborar fácilmente con otro equipo en todo el mundo para resolver problemas y más rápido. La plataforma también incluye funciones básicas como multiproducto, encuestas de satisfacción, tabla de clasificación, portal de comunicación, soporte multicanal y automatización, etc. En comparación con los demás, es fácil de configurar y puede agregar agentes en el instante. Además, también puede configurar su acuerdo de nivel de servicio para definir las prioridades de los tickets y el tiempo de resolución. El ticket se puede categorizar según su política de SLA que le ayuda a ahorrar tiempo y administrar las expectativas de los clientes.
1. Intercomunicador
Intercom es una nueva plataforma de atención al cliente que utiliza la inteligencia del usuario y la orientación de comportamiento para ayudar a las empresas a comprender mejor y beneficiarse de la comunicación con el cliente. La plataforma le brinda información sobre quién está utilizando su servicio y también proporciona una herramienta poderosa para enviar comunicadores personales. También puede utilizar esta aplicación para enviar mensajes dirigidos dentro de la aplicación y correos electrónicos basados en el comportamiento. Introduce una nueva y mejor forma de adquirir, comprometer y ...
2. Tawk.to
Tawk.to es otra aplicación de chat en vivo que se enfoca en la comunicación exitosa entre las empresas y sus clientes. En comparación con la otra plataforma similar, es una herramienta moderna e intuitiva que fue creada especialmente para ayudarlo a encontrar una manera eficiente de cerrar la brecha de comunicación, pero sin embargo se ofrece de forma gratuita. Con la ayuda de esta plataforma, puede comunicarse y monitorear fácilmente a sus queridos clientes sin problemas. Eso…
3. JivoChat
JivoChat es una plataforma de chat en vivo todo en uno que utiliza asistentes de conversación móviles personalizables e innovadores, útil principalmente para empresas que buscan agilizar la comunicación con el cliente y ofrecer una experiencia memorable que motive a los usuarios a suscribirse y leer su contenido, etc. La plataforma está repleta de características destacadas como, por ejemplo, monitoreo de visitantes en tiempo real, teclas de acceso rápido, registros de chat e historial de visualización de páginas, etc. La plataforma está especialmente diseñada para ...
4. TextUs
TextUs es la plataforma de mensajes de texto para profesionales líder en negocios. Permite el número de teléfono existente de los miembros del equipo y administra los mensajes de texto desde dispositivos móviles y de escritorio. Con la ayuda de esta poderosa herramienta, usted toma el control de los resultados de mensajes de texto comerciales con plantillas de mensajes, pruebas A / B y seguimiento de tasa de respuesta. Permite a miles de equipos acelerar su proceso y hacer negocios. TextUs es una plataforma fácil de entender que requiere información importante ...
5. LiveAgent
LiveAgent es una plataforma de mesa de ayuda que combina varios canales en un paquete único y compacto. Es una plataforma galardonada que tiene millones de usuarios en todo el mundo. La solución incluye soporte por correo electrónico, chat en vivo e integración de redes sociales. LiveAgent es un software de mesa de ayuda bastante simple pero poderoso que está lleno hasta el borde con el servicio de asistencia esencial y otras funciones de chat en vivo como estados, cuentas POP3 ...
6. Guía en vivo
Live Guide es otra solución segura de chat en vivo que mejora la satisfacción del cliente, aumenta la eficiencia y maximiza las ventas. Es una excelente alternativa a Smartsupp y ofrece todos los servicios similares con algunas características nuevas que lo hacen mejor que otros. La plataforma admite múltiples clientes simultáneamente con chat en vivo y utiliza la respuesta predefinida para reducir los tiempos de respuesta. También es conocida como la plataforma que ayuda a los usuarios a participar ...
7. Freshchat
Freshchat es una plataforma de mensajería moderna creada para equipos que desean hacer más. También se conoce como una aplicación proactiva de mensajería móvil y compromiso diseñada para equipos de ventas. Según sus clientes, ayuda a llevar la experiencia de chat a un nivel más personalizado y ajusta las conversaciones tanto a la suya como a la de su cliente. La plataforma le permite preparar y distribuir mensajes contextuales, capturar clientes potenciales y recopilar información valiosa sobre el cliente ...
8. chat.io
Chat.io es una plataforma de chat en vivo que le permite cerrar ventas, brindar asistencia instantánea y crear una relación sólida con su cliente. Es una primera plataforma abierta de chat en vivo que te permite ampliarte. La plataforma se presenta como la alternativa a Smartsupp y ofrece muchos servicios similares con algunas características nuevas que lo hacen mejor que otros. Chat.io es un sencillo y fácil de usar el ...
9. LiveChat
LiveChat es un software que mantiene las cosas muy simples y fáciles de usar para sus requisitos de marketing en línea, análisis web y soporte de chat en vivo. Está especialmente diseñado para empresas que desean hablar con clientes y clientes potenciales directamente en su sitio web y en tiempo real. LiveChat tiene tres elementos principales que lo hacen mejor que otros, como las ventanas de chat basadas en la web, la aplicación del operador y el panel de control basado en la web. El operador…
10. Chat en vivo de Smartsupp
Smartsupp Live Chat es una herramienta que ofrece la función de grabación de visitantes. Ayuda a las empresas a mejorar las comunicaciones de ventas, aumentar la lealtad de los clientes y comprender el comportamiento de los clientes. La aplicación está disponible para su uso en múltiples idiomas, como inglés, danés, holandés, italiano, alemán y español, etc. La función de grabación de visitantes le permite ver el comportamiento y el movimiento de los visitantes en su sitio web y también ver un video con los…
11. Chatango
Chatango es otra herramienta de chat en vivo que está especialmente diseñada para aquellos que desean mantener su comunidad en su sitio web. La herramienta introduce una conversación limpia con moderación automática, moderación de la comunidad y anonimato opcional que atrae a más audiencia en todo el mundo. Es un poco diferente en comparación con otras herramientas similares que le permiten encontrar y hablar con personas con intereses similares. Con la ayuda de esta poderosa herramienta, ...
12. OptKit
OptKit es una herramienta poderosa que entiende y reacciona al comportamiento de su visitante en tiempo real. Puede diseñar cualquier creatividad que usted o su equipo imaginen y también entregarla exactamente a quién quiere y cuándo quiere. También se la conoce como la mejor manera de convertir las acciones a la acción activadas por el comportamiento del tráfico en tiempo real que involucran y deleitan a sus visitantes. Tiene millones de usuarios en todo el mundo que pueden ...
13. UserEngage
UserEngage es una plataforma de chat en vivo fácil de usar, dirigida a aumentar la participación y la conversación de los usuarios en cada paso del embudo de ventas. Recopila datos sobre cada cliente para ofrecer una mejor experiencia al cliente. La herramienta permite mecanismos de comunicación automática con arrastrar y soltar editor. Al igual que otras plataformas similares, también ofrece muchas cosas que las empresas hacen automáticamente, como correo electrónico, envío de SMS, mostrar ...
14. Lucky Orange
Lucky Orange es una herramienta completa de optimización de la tasa de conversación, todo en uno, y una herramienta de retroalimentación del cliente especialmente diseñada para ayudar a que su portal en línea funcione de la mejor manera. Es una herramienta de instalación con un solo clic a la que puede acceder desde cualquier parte del mundo. Las herramientas que tienen millones de usuarios en todo el mundo que pueden usar brindan una mejor experiencia al cliente. Lo bueno de esta herramienta es que tiene un panel de control fácil de usar que ayuda a ...
15. Kayako
Kayako es una plataforma de mesa de ayuda basada en la nube que coloca a todos sus canales de servicio al cliente en un solo lugar, de una manera mejor y más eficiente para abordar las inquietudes de los clientes. Cuenta con más de 30,000 usuarios en todo el mundo y la herramienta sirve a una amplia gama de servicios al cliente, desde pequeñas empresas hasta grandes compañías. Kayako también admite chat en vivo, tickets, correo electrónico, web, correo electrónico, llamadas o soporte de autoservicio para ayudar a las empresas a ampliar ...
16. Crujiente
Crisp es otra herramienta que le permite chatear con los visitantes del sitio web, integrar sus herramientas favoritas y brindar una excelente experiencia al cliente. La herramienta está especialmente diseñada para aquellos que desean atraer a la audiencia y mejorar la experiencia del cliente. Es una plataforma simple y fácil de usar que ofrece mejores relaciones con la mensajería moderna. Lo mejor de esta plataforma es que el usuario puede contactarlo desde Crisp Live Chat, messenger, email ...
17. Tidio Chat
¿Si estás buscando un widget de chat en vivo para tu sitio web? Esta es la mejor opción para usted nombrado como Tidio Chat. Es un moderno servicio de chat en vivo que le permite comunicarse con sus clientes fácilmente. La herramienta está especialmente diseñada para aquellos que desean interactuar con sus clientes y entregar lo mismo que realmente quieren. Es una herramienta simple y fácil de usar que ...
18. Firehose Chat
Firehose Chat es una de las mejores soluciones de chat nativas que facilitan las conversaciones en vivo con las personas que visitan su sitio web. Al igual que otras plataformas similares, también le ofrece un código de fragmento para pegar en el HTML de su sitio web y comenzar una conversación ilimitada con sus clientes. Es una de las mejores alternativas a Smartsupp Live Chat y ofrece todas las ...
19. Olark
Olark es una de las plataformas de chat en vivo más populares para cientos de empresas. Es una herramienta bastante simple y fácil de usar que permite a las empresas hacer más que atraer clientes en sesiones de chat proactivas y en tiempo real. Se carga mucho con funciones poderosas e integraciones sólidas que les permiten crear y administrar las relaciones con los clientes de manera fácil y efectiva, y también ver lo que sus clientes están haciendo en su pantalla ...
20. Mibew
Mibew es una aplicación de chat en vivo de código abierto escrita en PHP y MySQL. La aplicación permite la asistencia de conversación individual en tiempo real directamente desde su sitio web. Es similar a otros widgets de chat en vivo que le permiten copiar y pegar el código en su portal en línea e iniciar una conversación. Mibew coloca un botón en su sitio web, y su visitante hace clic en el botón para chatear ...
21. Chat en vivo como usuario
Userlike Live Chat es una moderna plataforma de chat en vivo para el sitio web y el soporte móvil. Es una herramienta simple y fácil de usar que presenta todas las funcionalidades avanzadas con algunas características nuevas.Sus clientes pueden estar en cualquier lugar, por lo que la herramienta es compatible con cualquier dispositivo. Garantiza una experiencia de chat en vivo óptima para sus usuarios en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio. Puedes empezar solo ...
22. Zendesk Chat
Zendesk Chat (también conocido como Zopim Chat) es un widget de comunicación y chat en vivo especialmente diseñado para empresas que buscan ser más competitivas. Se presenta como la alternativa al chat en vivo de Smartsupp con una variedad de funcionalidades de chat prácticas y un entorno personalizado de primera calidad para aumentar la lealtad del cliente. La plataforma se ha convertido en uno de los sistemas raros que genuinamente el comportamiento del cliente y la relación del usuario para extraer prácticas inteligentes para ...
23. Lime Talk
Lime Talk es otra plataforma de chat en vivo para el sitio web. Inserte esta herramienta en su sitio web y dé a cada cliente la oportunidad de ponerse en contacto con usted y recibir una respuesta en unos segundos. Puede reproducir en su móvil y escritorio. Los objetivos finales de la plataforma son brindar un servicio que le permita ponerse en contacto con su cliente y aumentar su perfil de computadora ...
24. Zopim Chat
Zopim Chat es una de las plataformas líderes que le permite hablar con sus clientes en tiempo real. Es una plataforma todo en uno que le da voz a su marca y crea una relación significativa al hablar con los clientes a través del chat en vivo, ya que el chat en vivo es una de las mejores maneras de atraer a sus clientes. La plataforma ofrece un panel de mandos simple y fácil de usar con una configuración personalizada que le permite ...
25. Mesa de ayuda Kayako
Kayako Help Desk es una poderosa solución de mesa de ayuda alojada en la nube que coloca a todos sus servicios al cliente en un solo lugar, la mejor y más eficiente manera de abordar las inquietudes de los clientes. Es un sistema simple y fácil de usar, en el que confían más de 50,000 organizaciones de todo el mundo y que utilizan hasta 131000 profesionales de soporte que atienden a 100 millones de clientes. Puede satisfacer una amplia gama de necesidades de servicio al cliente desde ...
26. UserVoice
UserVoice es un software de gestión del ciclo de vida del producto que transforma la forma en que las empresas recopilan y analizan los comentarios de los clientes y priorizan las solicitudes de características para impulsar las decisiones estratégicas de los productos. Es una herramienta ideal para el personal centrado en el cliente, como representantes de servicio al cliente, gerente de soporte y gerentes de producto, etc. Es una plataforma todo en uno cargada con funciones y funciones avanzadas que permiten a los usuarios involucrarse con el cliente de manera temprana, estudiar las tendencias y turnos ...
27. OTRS
OTRS es una suite de gestión de servicios líder que incluye tickets, automatización del flujo de trabajo y notificación, junto con una amplia gama de funciones personalizables. Es utilizado principalmente por la administración de servicios de TI y el proveedor de servicios al cliente para ayudar a la mesa de trabajo a estructurar mejor sus comunicaciones y tareas. En comparación con todas las otras plataformas similares, es bastante simple y fácil de usar. Sus consultores tienen un profundo conocimiento de la industria y te guiarán ...
28. osTicket
osTicket es un software de escritorio de ayuda para mejorar su experiencia y servicio al cliente. Es una solución potente que es portátil con cualquier sistema operativo; ofrece una variedad de características que necesita para su solución de mesa de ayuda. La solución está lista para usar, por lo que puede comenzar a usar rápidamente sus soluciones de soporte inmediatamente después de la descarga y la instalación. osTicket es una plataforma gratuita y de código abierto que puede usar, modificar y ...