Otra Productividad De Oficina
11 alternativas de MindTouch
MindTouch es una plataforma líder que transforma los productos y ayuda al contenido que su empresa ya produce en el canal de participación del cliente. Es una solución todo en uno para crear una mejor estrategia de autoservicio, mejorar la productividad de los agentes, aumentar la desviación de tickets y potenciar el soporte de autoservicio. La plataforma está especialmente diseñada para empresas y compañías de rápido crecimiento que le permiten utilizar su conocimiento inteligente para aumentar la productividad de los agentes de soporte y todos los demás servicios. Una de las mejores partes es que ofrece elevar la satisfacción del cliente con el soporte de autoservicio que brinda a los clientes el conocimiento que necesitan en el momento exacto. Captura todo el conocimiento durante las interacciones de soporte para alimentar su motor de autoservicio. Para hacerlo más fuerte, MindTouch también ofrece muchas características clave, como un enfoque inteligente para la desviación de tickets, permite a su agente cerrar tickets más rápido, tablero de instrumentos fácil de entender, guía completa y mucho más. Es un servicio comercial y tiene diferentes planes; cada plan tiene sus propios beneficios y características principales.
1. héroe de apoyo
Educa a tu cliente a través del soporte de autoayuda. Support Hero es una excelente solución que proporciona un sistema avanzado de base de conocimientos para todas las aplicaciones SaaS. Más del 67% de los usuarios de la aplicación prefieren el soporte de autoayuda en lugar de ponerse en contacto con su personal de soporte. La solución tiene una lista de herramientas básicas para crear artículos de la base de conocimientos y tutoriales porque los tutoriales y las preguntas frecuentes son clave para ayudar a los usuarios a descubrir la función de su sitio. Con la ayuda de…
2. ScreenSteps
ScreenSteps es una solución simple pero poderosa basada en la nube, diseñada para ayudarlo a documentar sus procedimientos internos, crear y administrar la base de conocimientos en línea y los procedimientos de entrega a los empleados en el momento en que sus empleados necesitan respuestas. Es lo mejor para organizaciones de todos los tamaños y ofrece todas las herramientas y servicios principales para administrar su contenido sin limitación. En comparación con todas las otras plataformas similares, es bastante simple y fácil ...
3. AnswerDash
AnswerDash es un software de atención al cliente que permite a las empresas insertar preguntas y respuestas directamente en sus sitios web y aplicaciones móviles en forma de una pestaña de Preguntas y Respuestas en el lateral de una página. Una vez que su visitante haga clic en la pestaña, se le proporcionará una página o una ventana emergente que contiene una lista de preguntas populares para elegir. Estas pestañas flotantes hacen que sea fácil para los visitantes ...
4. Bold360
Bold360 es la solución de compromiso con el cliente más popular del mundo que le ayuda a atraer mejor a los visitantes de su sitio web. Se integra con el software AI chatbot y el agente en vivo que ofrece lo mejor de ambos mundos en la solución de compromiso del cliente ridículamente simple. Al igual que su nombre, le permite obtener fácilmente una vista 360 de sus clientes y entregar lo mejor que realmente quiere. Con su plataforma web y ...
5. Magentrix
Magentrix es un software de colaboración que ayuda a organizaciones de todos los tamaños a aprovechar el poder de la colaboración mediante la creación de soluciones comunitarias personalizadas, que mejoran la comunicación, el compromiso y la productividad. Es una solución completa y ofrece todas las herramientas y servicios principales que administran su trabajo. La solución permite a las empresas conectarse sin problemas con Salesforce y Microsoft Dynamic CRM que les permite a los usuarios sincronizar y actualizar su base de datos a través de su portal bidireccional ...
6. HelpDocs
HelpDocs es una base de conocimiento de autoservicio todo en uno para educar a sus clientes. Es un programa poderoso que ofrece la forma más fácil de crear una página de asistencia completa y personalizable y preguntas frecuentes. HelpDocs es una de las mejores alternativas a Adobe RoboHelp y ofrece todos los servicios y características principales que lo hacen mejor que otros. La solución le brinda a su equipo una forma sencilla de agregar temas y completar un artículo para ayudar ...
7. HelpSite
HelpSite es un servicio simple para ayudarlo a configurar el centro de asistencia o el sitio de ayuda perfecto. Le permite crear un sitio de soporte con sus preguntas frecuentes y su base de conocimientos. HelpSite es una plataforma simple, hermosa, fácil de usar para dispositivos móviles y con capacidad de búsqueda para que su cliente pueda encontrar respuestas rápida y fácilmente. La solución ofrece un formulario de contenido inteligente que sugiere automáticamente artículos a medida que alguien escribe sus artículos. Su interfaz de administración súper fácil de usar te ayuda a ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare es un software de gestión de contenido líder que le ayuda a crear, administrar y publicar contenido inteligente para cualquier audiencia, idioma o formato. Es una solución todo en uno basada en la nube especialmente diseñada para escritores técnicos y desarrolladores de contenido. La solución ofrece una variedad de formatos para crear y publicar su contenido, incluidos impresos, en línea, de escritorio y móviles. MadCap Flare también admite todo el ciclo de vida del desarrollo de contenido, desde la creación de contenido y ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ es el software de preguntas frecuentes de fuentes abiertas y de fácil acceso para dispositivos móviles más popular del mundo que utiliza PHP 5.6+ y PHP7 +. También se conoce como un software gratuito de administración de contenido que le permite administrar fácilmente sus usuarios, grupos, noticias, categorías, registros de preguntas frecuentes, comentarios y todo lo demás relacionado con algunas funciones y herramientas avanzadas. El sistema presenta un sistema de permisos basado en usuarios y grupos que le permite asignar permisos a ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp es una herramienta de creación de ayuda creada y publicada por Adobe Systems para Windows. Es una solución excelente y fácil de entender que le ayuda a crear y entregar una experiencia de contenido personalizada para cualquier dispositivo. Con la ayuda de esta solución, puede publicar planes de HTML5 receptivos de próxima generación que brinden una navegación intuitiva y la mejor búsqueda en su clase. Adobe RoboHelp también se conoce como la mejor plataforma que ...
11. Medallia
Medallia es una solución de gestión de comentarios de empresas y gestión de la experiencia del cliente de software como servicio para servicios de alta tecnología, minoristas y de empresa a empresa en los EE. UU. Y en el extranjero. Es un simple pero poderoso software CX basado en la nube que recopila comentarios de los clientes a través de la web, redes sociales y canales de centros de contacto. La solución analiza los datos en tiempo real y proporciona un flujo de trabajo de acción para el equipo con el fin de aumentar la lealtad del cliente, la satisfacción y en general ...